lunes, 25 de febrero de 2013

martes, 7 de septiembre de 2010

CAPITULO 10: ORGANIZACIÓN EFECTIVA Y CULTURA ORGANIZACIONAL:

El establecimiento de objetivos y una planeación ordenada son necesarios para una buena organización. La falta de diseño es ilógica, cruel, un desperdicio e ineficiente.

PLANIFICACION DE LA ORGANIZACIÓN IDEAL:
La búsqueda de una organización ideal que refleje las metas de la empresa bajo circunstancias dadas de la planeaciòn. La búsqueda implica trazar las principales líneas de organización, considerar la filosofía organizacional de los gerentes de la empresa. El que organiza debe cuidar de no cegarse por las ideas populares sobre la organización, pues lo que funciona en una empresa puede no hacerlo en otra. Los principios de organizar tiene aplicación general, pero los antecedentes y necesidades de operación de cada empresa deber considerarse al aplicar estos principios. La estructura de la organización se tiene que hacer a la medida.

VENTAJAS DE PLANIFICAR LA ORGANIZACIÓN:
Planificar la estructura de la organización ayuda a determinar necesidades de personal futuras y los programas de capacitación requeridos. Planificar la organización puede revelar debilidades duplicación de esfuerzos, líneas de autoridad poco claras, líneas de comunicación excesivamente largas.

EVITAR LA INFLEXIBILIDAD ORGANIZACIONAL:
Una ventaja básica de planificar la organización es evitar la inflexibilidad organizacional, muchas empresas, en especial las que llevan operando muchos años, se vuelvuen demasiado rígidas para pasar la primera prueba de una estructura de organización efectiva: la capacidad de adaptarse a un ambiente cambiante y hacer frente a nuevas contigencias.

HACER EFECTIVO EL TRABAJO DEL PERSONAL DE APOYO:
El problema línea-staff no solo es un de los más difíciles que las organizaciones enfrentan, sino la fuente de una ineficiencia muy grande. Resolver este problema requiere gran habilidad gerencial, cuidadosa atención a los principios y paciente enseñanza del personal. Línea y staff son relaciones de autoridad y muchos puestos tienen elementos de ambos. La relación de línea requiere tomar decisiones y actuar sobre ellas. La relación de staff, por otra parte, implica el derecho de asistir y aconsejar. Los gerentes de línea deben ser alentados y obligados a consultar al personal de apoyo. Las empresas harían bien en adoptar la práctica de asistencia staff obligatoria en donde la línea debe escuchar al personal de apoyo.

ORGANIGRAMAS:
Toda estructura organizacional, por simple que sea, se pude diagramar, ya que el esquema solo indica como están ligados los departamentos a lo largo de las principales líneas de autoridad. Los organigramas están sujetos a severas limitaciones. El diagrama solo muestra relaciones de autoridad formales y omite las muchas relaciones informales e informacionales significativas. Ya que un organigrama traza líneas de autoridad de toma de decisiones, en ocasiones su elaboración puede mostrar inconsistencias y complejidades, que se deben corregir. El organigrama también revela a los gerentes y el personal nuevo como se ligan a la estructura como un todo.

DESCRIPCION DEL PUESTO:
Informa a todos los responsabilidades del ocupante. La descripción del puesto moderna no es una lista detallada de todas las actividades que se espera que el individuo realice y ciertamente tampoco especifica como hacerlas. La descripción también aclara la autoridad de la posición y establece la serie de objetivos verificables para las áreas de resultados finales. La descripción del puesto tiene muchos beneficios. La descripción también aclara la autoridad de la posición y establece la serie de objetivos verificables para las áreas de resultados finales.

IDENTIFICAR LA IMPORTANCIA DE LA ORGANIZACIÓN INFORMAL Y LA RED DE RELACIONES INTERNA:
Otra forma de hacer que la organización formal funcione con efectividad es identificar y aprovechar a plenitud la organización informal, las formas de aprender las “reglas internas”, las personas de una empresa que tienen poder que no esta implícito ni proviene de una posición organizacional y los rumores. Uno de los ejemplos ni proviene de una posición organizacional y los rumores. Uno de los ejemplos más destacados de la organización informal, la que parece existir en cada departamento y organización es el conocido como “la vid” o red natural de relaciones.

PROMOVER UNA CULTURA DE ORGANIZACIÒN APROPIADA: la efectividad de una organización también esta influida por la cultura de la misma, que afecta la forma como se desarrolla las funciones gerenciales de planeaciòn, organización, asignación de personal de apoyo, dirigir y controlar. Cultura es la guía general de comportamiento, creencias compartidas y valores que los miembros tienen en común. La cultura puede ser inferida de lo que las personas dicen, hacen y piensan dentro de un ambiente organizacional. Incluye el aprendizaje y transmisiones de conocimientos, creencias y patrones. Un valor se puede definir como una creencia relativamente permanente acerca de que es apropiado y que no, que guían las acciones y el comportamiento de los empleados en el cumplimiento de las metas de la organización. Los valores pueden considerarse una forma de ideología que penetra las decisiones diarias.

El conflicto organizacional se puede reducir mediante el uso de organigramas y descripciones de puestos. La organización se mejora con la enseñanza de su naturaleza y al identificar la organización informal y la red natural de relaciones o vid.

CUESTIONARIO:

1. Que son necesarios para una buena organización
El establecimiento de objetivos y una planeaciòn ordenada.

2. cuales son las ventajas de planificar la organización?
Ayuda a determinar necesidades de personal futuras y los programas de capacitación requeridos.
Planificar la organización puede revelar debilidades. Duplicación de esfuerzos, líneas de autoridad poco claras, líneas de comunicación excesivamente largas,

3. cuales son las características de una organización reconfigurable son:
 forma equipo que pueden superar los limites que impone una estructura lineal o departamental, para ello deben lograr la interconexión interna.
 Emplea los recursos del mercado y los precios internos para coordinar sus equipos múltiples.
 Busca asociaciones estratégicas para solventar sus carencias.
4. que es un organigrama?
Indica como están ligados los departamentos a lo largo de las principales líneas de autoridad.

5. que informa una descripción de puestos?
Informa a todos las responsabilidades del ocupante, la descripción del puesto moderna no es una lista detallada de todas las actividades que se espera que el individuo realice.

6. Que es cultura organizacional?
Es la guía general de comportamientos, creencias y compartidas y valores que los miembros de la organización tienen en común, incluye el aprendizaje y transmisión de conocimientos, creencias y patrones.

7. QUE ES UN VALOR?
Una creencia relativamente permanente acerca de que es apropiado y que no que guía las acciones y el comportamiento de los empleados en el cumplimiento de la metas,

8. COMO SE REDUCE EL CONFLICTO ORGANIZACIONAL?
Se puede reducir mediante el uso de organigramas y descripciones de puestos. La organización se mejora con la enseñanza de su naturaleza.

viernes, 3 de septiembre de 2010

RESUMEN CAPITULO NUEVE ADMINISTRACION:AUTORIDAD DE LINEA/PERSONAL DE STAFF, DELEGACION DE FACULTADES DE DECISION Y DESCENTRALIZACION

Las relaciones de autoridad, ya sean verticales u horizontales, son los factores que hacen posible la organización, facilitan las actividades departamentales y producen coordinación en una empresa.

AUTORIDAD Y PODER:
El poder es un concepto mucho más amplio que autoridad, es la capacidad de individuos o grupos de inducir o influir en las creencias o acciones de otras personas o grupos.
Autoridad: es el derecho propio de una posición (y, a través de ella, el derecho de la persona que la ocupa) de ejercer discrecionalidad en la toma de decisiones que afectan a otros.

Poder Legitimó: surge de la posición y se deriva de nuestro sistema cultural de derechos, obligaciones y deberes, por la una “posición” es aceptada por las personas como “legítima”. La autoridad que se reparte a lo largo de la estructura organizacional nace del poder que proviene de la propiedad privada de los propietarios. Según Jeffrey Pfetter, investigador de liderazgo, recursos humanos y el poder en las organizaciones, indica que para tener poder se necesita tres aspectos:
 La voluntad o el interés de ejercer el poder
 La habilidad para hacerlo
 Una posición en la estructura que otorgue un poder

DELEGACION DE FACULTADES DE DECISION:
Significa que empleados, gerentes o equipos de todos los niveles de la organización reciben el poder de tomar decisiones sin solicitar autorización de sus superiores. Tanto la delegación de autoridad como de facultades de decisión son cuestión de grado. También requieren que empleados y equipo acepten la responsabilidad de sus acciones y tareas. Desde el punto de vista conceptual, esto puede ilustrar así:

CONCEPTOS DE AUTORIDAD DE LINEA, PERSONAL DE STAFF Y AUTORIDAD FUNCIONAL:
La autoridad de línea da un superior una línea de autoridad sobre un subordinado. El principio escalar en la organización: cuanto más clara sea la línea de autoridad de la máxima posición de gerencia de una empresa a cada posición de subordinado. La autoridad de línea es la relación en la que un superior ejerce supervisión directa sobre un subordinado, una relación de autoridad en línea o pasos directos.

La Naturaleza de la relación personal de apoyo (staff) es asesora. Su función de quienes tienen capacidad de personal de apoyo es la de investigar, buscar y dar asesorìa a los gerentes de línea.

AUTORIDAD FUNCIONAL: es el derecho delegado a un individuo o a un departamento para controlar procesos, prácticas y políticas específicas, y otros asuntos relacionados con actividades por personal de otros departamentos.

LA NATURALEZA DE LA DESCENTRALIZACION: la descentralización es la tendencia de dispersar la autoridad de toma de decisiones en una estructura organizada. Es un aspecto fundamental de la delegación, al grado que la autoridad que es delegada se descentralizada.

Centralización de desempeño se refiere a la concentración geográfica; la ejemplifica, por ejemplo, una compañía que opera en una sola ubicación.
La centralización departamental: se refiere a la concentración de actividades especializadas, por lo común en un departamento. La centralización de la administración es la tendencia de restringir la delegación de toma de decisiones.

DELEGACION DE AUTORIDAD: se delega cuando un superior otorga discreción a un subordinado para tomar decisiones. Esta claro que los superiores no pueden delegar una autoridad que no tienen, el proceso de delegación incluye: 1) determinar los resultados esperados de una posición, 2)asignar tareas a la posición; 3) delegar autoridad para cumplir esas tareas y 4) hacer responsable a la persona que ocupa esa posición del cumplimiento de las tareas.

RECENTRALIZACIÒN: la recentralizaciòn de autoridad que antes estaba descentralizada; normalmente no es una inversión completa de la descentralización, ya que la autoridad delegada no se retira por completo.

PREGUNTAS:
1. QUE ES PODER Y AUTORIDAD?
Es la capacidad de individuos o grupos de inducir o influir en las creencias o acciones de otras personas o grupos. Autoridad a través de ella de ejercer discrecionalidad en la toma de decisiones que afectan a otros.
2. QUE ES PODER LEGITIMO?
Se deriva de nuestro sistema cultural de derechos, obligaciones y deberes, por el cuan una “posición “ es aceptada por las personas como Legitima.

3. QUE SIGNIFICA LA DELEGACION DE FACULTADES DE DECISION?
Que empleados, gerentes o equipos de todos los niveles de la organización reciben el poder de tomar decisiones sin solicitar autorización de sus superiores.
4. CUAL ES LA FUNCIONA DEL PERSONAL DE ESTAFF?
La función de quienes tienen capacidad puramente de personal de apoyo es la de investigar buscar y dar asesoria a los gerentes de línea.

5. QUE ES AUTORIDAD FUNCIONAL?
Es el derecho a un individuo o a un departamento para controlar procesos, prácticas y políticas específicas, u otros asuntos relacionados con actividades realizadas por personal de otros departamentos.

6. QUE ES DESCENTRALIZACION?
Es la tendencia de dispersar la autoridad de toma de decisiones en una estructura organizan izada es un aspecto fundamental de la delegación.
7. QUE ES CENTRALIZACION?
Es autoridad absoluta en una persona, pero eso implica que no hay gerentes subordinados y por lo tanto tampoco hay una organización estructurada
8. CUALES SON LOS TIPOS DE CENTRALIZACION?
Centralización de desempeño, departamental y de administración
9. QUE INCLUYE EL PROCESO DE DELEGACION?
 Determinar los resultados esperados de una posición
 Asignar tareas a la posición
 Delegar autoridad para cumplir esas tareas
 Hacer responsable a la persona que ocupa esa posición del cumplimiento de las tareas.
10. QUE ES RECENTRALIZACION?
Centralización de autoridad que antes estaba descentralizada, normalmente no es una inversión completa de la descentralización, ya que la autoridad delegada no se retira por completo.

viernes, 27 de agosto de 2010

CAPITULO OCHO: ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACION: DEPARTAMENTALIZACION

Departamentalizaciòn por función de la empresa:
La departamentalizaciòn funcional es la base de más amplio uso para organizar actividades y esta presente en algún nivel de la estructura de la organización en cada empresa. Las características de las funciones de ventas, producción y finanzas son tan reconocidas y comprendidas a fondo que representan la base no solo de la organización departamental, sino que también a menudo lo es para la departamentalización al más alto nivel. Incluye lo que las empresas hacen por lo común, las funciones empresariales básicas son producción (crear utilidad o agregar utilidad a un producto o servicio), vender (encontrar usuarios, pacientes, clientes, estudiantes o miembros que acordaran aceptar el producto o servicio a un precio o por un costo) y financiar (reunir y cobrar, guardar y gastar los fondos de la empresa)

Departamentalizaciòn por territorio o geografía:

Es común en empresas que operan en áreas geográficas amplias, es importante que las actividades en área o territorio determinado sean agrupadas y asignadas a un gerente. Ventajas: coloca la responsabilidad a un nivel mas bajo, da importancia a mercados y problemas locales, mejora la coordinación en una región, aprovecha las economías de las operaciones locales, mejor comunicación. Desventajas: requiere mas personas con habilidades de gerente general, tiende a hacer difícil el mantenimiento de servicios centrales, económicos y puede requerir servicios como personal o compras al nivel regional.

Departamentalizaciòn por grupos de clientes:
Los clientes son la clave para la forma de agrupar las actividades cuando cada grupo de clientes es administrado por un jefe de departamento. El departamento de ventas industriales de un mayorista que también vende a detallistas es un buen ejemplo. Los propietarios de empresas y sus gerentes con frecuencia disponen las actividades sobre esta base para atender los requisitos de grupos de clientes bien definidos. Ventajas: alienta el enfoque en las necesidades de los clientes, da al cliente la sensación de que tienen un proveedor comprensivo, desarrolla experiencias en áreas de clientes. Desventajas: Puede ser difícil coordinar operaciones entre demandas en competencia de los clientes, requiere gerentes y personal experto en los problemas de los clientes, los grupos de clientes pueden no siempre estar bien definidos.

Departamentalizaciòn por producto:
Agrupar actividades sobre la base de productos o líneas de productos se ha vuelto una práctica común en empresas de línea múltiples a gran escala. Puede verse como un proceso en evolución. Por lo común, las empresas adoptan este tipo de departamentalizaciòn estaban organizadas por funciones. Con el crecimiento de la empresa, los gerentes de producción, los de ventas y servicio, y los ejecutivos de ingeniería enfrentaron problemas de tamaño. Desventajas: coloca atención y esfuerzos en la línea de productos, facilita el uso de capital, instalaciones, habilidades y conocimientos especializados, permite el crecimiento y diversidad de productos y servicios, mejora la coordinación de actividades funcionales, coloca la responsabilidad de las utilidades al nivel divisional. Desventaja: requiere más personas con habilidades de gerentes generales, tiende a hacer difícil el mantenimiento económico de servicios centrales, presenta el crecimiento problema del control de alta gerencia,

Organización matricial:
Es la combinación de patrones de departamentalizaciòn funcionales y de proyecto o productos en la misma estructura de organización. Si bien esta forma es común en ingeniería e investigación y desarrollo, también ha tenido un amplio uso, aunque pocas veces trazado como matriz en organización de marketing del producto. Ventajas: orientada a resultados finales, se mantiene la identificación profesional, precisa la responsabilidad producto-utilidad. Desventajas: existe conflicto en la autoridad organizacional, posibilidad de desunión del comando, requiere un gerente efectivo en relaciones humanas,

Unidades estratégicas de negocios:
Son empresas distintas establecidas o como unidades en una compañía más grande para asegurar que ciertos productos o líneas de productos sean promovidos y manejados como si cada uno fuese una empresa independiente. El beneficio principal de utilizar una organización de UEN es proporcionar la seguridad de que el producto no se “perderá” entre otros productos (por lo común los de mayor venta y utilidades” en una compañía grande. Preserva la atención y energías de un gerente y personal cuya tarea es guiar y promover un producto o línea de producto.

Estructuras organizacionales de ámbito global:
El tipo de estructura depende de una variedad de factores, como el grado de orientación y compromiso internacionales. Una compañía puede internacionalizar su operación simplemente al crear un departamento internacional en sus oficinas centrales, encabezado por un gerente de exportación. Conforme la compañía extiende sus operaciones internacionales, se pueden establecer subsidiarias extranjeras y más tarde divisiones internacionales en diversos países.
La organización virtual:
Es un concepto un tanto suelto de un grupo de empresas o personas independientes conectadas, generalmente, a través de la tecnología de la información. Estas empresas pueden ser proveedoras, clientes y hasta compañías competidoras. La meta de la organización virtual es la de obtener acceso a la competencia de otra empresa, ganar flexibilidad, reducir riesgos, o responder con rapidez a las necesidades del mercado. Las organizaciones virtuales coordinan sus actividades a través del mercado donde cada parte vende sus productos y servicios.

La meta: alcanzar objetivos:
La departamentalizaciòn no es un fin en sì mismo, sino simplemente un método para disponer actividades y facilitar el cumplimiento de objetivos. Cada método tiene sus ventajas y desventajas. El proceso de selección incluye la consideración de las ventajas relativas de cada guía en cada nivel de la estructura de la organización.

El objetivo de la departa mentalización no es el de construir una estructura rígida, equilibra en términos de niveles y caracterizada por consistencia y bases idénticas, sino de actividades de grupo que contribuyan mejor a lograr objetivos de la empresa. Si una variedad de bases logra esto, no hay motivo por el cual los gerentes no deban aprovechar las alternativas ante ellos.

CAPITULO OCHO:

1. Que es departamentalizaciòn por función de la empresa?
Es la base de más amplio uso para organizar actividades y esta presente en algún nivel de la estructura de la organización en cada empresa.

2. que es la departamentalizaciòn por territorio o geografía?
Es común en empresas que operan en áreas geográficas amplias, y puede ser importante que las actividades en un área o territorio determinado sean agrupadas y asignadas a un gerente.

3. que es departamentalizaciòn por grupos de clientes?
Los clientes son la clave para la forma de agrupar las actividades cuando cada grupo de clientes es administrado por un jefe de departamento.

4. Que es departamentalizaciòn por productos?
Es un agrupamiento de actividades según producto o líneas de productos, en especial en grandes empresas de lines múltiples.

5. Organizacional matricial?
Es la combinación de patrones de departa mentalización funcionales y de proyecto o productos en la misma estructura de organización.

6. Que son Unidades estratégicas de negocios?
Son negocios específicos establecidos como unidades de una compañía más grande para asegurar que ciertos productos o líneas de productos sean promovidos y manejados como si cada uno fuese una empresa independiente.

7. Que es una competencias centrales?
Es el aprendizaje colectivo de la organización, en especial la capacidad de coordinar las distintas habilidades de producción y la integración de habilidades en lo que llaman flujos de tecnología.

8. Que es una organización virtual?
Es un concepto un tanto suelto de un grupo de empresas o personas independientes conectadas generalmente, a través de la tecnología de la información.

9. cual es el objetivo de la departamentalizaciòn?
No es el de construir una estructura rígida, equilibrada en términos de niveles y caracterizada por consistencia y bases idénticas, sino de actividades de grupo que contribuyan mejor a lograr los objetivos de la empresa.

CAPITULO SIETE: NATURALEZA DE LA ORGANIZACIÓN, EL ESPIRITU EMPRENDEDOR

Para que un rol organizacional exista y sea significativo para las personas, debe incorporar: objetivos verificables, una idea clara de los principales deberes o actividades involucrados y un área entendida de discreción o autoridad para que la persona que desempeña ese rol sepa lo que puede hacer para alcanzar metas. Organización implica una estructura formalizada intencional de roles o posiciones.

Organización formal: significa la estructura intencional de roles en una empresa formalmente organizada. Describir una organización como formal no significa que hay algo inherentemente inflexible o que algo la confina de manera indebida, debe ser flexible y tener lugar para el razonamiento.

Organización Informal: es una red de relaciones interpersonales que surgen cuando los individuos se asocian entre sí. Un departamento, como generalmente se usa el término, puede ser la división de producción, el departamento de ventas. Si bien e propósito de organizar es hacer efectiva la cooperación humana, el motivo de los niveles de organización es la limitación del ámbito de administración. Un amplio ámbito de administración se asocia con pocos niveles organizaciones; un ámbito estrecho, con muchos.

Problemas con los niveles organizacionales:
La división de actividades en departamentos y la creación de múltiples niveles no son deseables por completo en sí mismos. En primer lugar, los niveles son costosos. Conforme crecen, más y más esfuerzo y dinero son dedicados a administrar debido a los gerentes adiciones. Segundo los niveles departamentales complican la comunicación. Una empresa con muchos niveles tienen más dificultad en comunicar sus objetivos, planes y políticas hacia abajo por la estructura organizacional que la que tiene una empresa.

El intraemprendedor y el emprendedor:

Un intraemprendedor es una persona que se enfoca en la innovación y la creatividad y transforma un sueño o una idea en un proyecto rentable al operar dentro del ambiente organizacional. Emprendedor es una persona que hace algo similar, pero fuera del ámbito organizacional. Los emprendedores tienen la habilidad de ver una oportunidad, obtener el capital.

Crear una ambiente para el espíritu emprendedor:
Crear una ambiente para el logro de metas de grupos efectivas y eficientes es una responsabilidad gerencial, los administradores deben promover oportunidades para que los emprendedores utilicen su potencial de innovación. Los emprendedores asumen riesgos personales al inicial el cambio y esperan ser recompensados por ello. Las personas innovadoras a menudo tienen ideas contrarias a la sabiduría popular.

En común que estos individuos no sean apreciados por sus colegas y que sus contribuciones con frecuencia no sean aceptadas.

Innovaciones y espíritu emprendedor:
Los emprendedores tienen ideas creativas, usan sus habilidades y recursos administrativos para satisfacer necesidades identificables en el mercado, si tiene éxito, el emprendedor puede volverse rico, Meter Drucker sugiere que la innovación se aplica no solo a compañías de alta tecnología, sino de igual manera a empresas de baja tecnología. La innovación notable no es sólo cuestión de buena fortuna; requiere un trabajo sistemático y racional, bien organizado y administrado para obtener resultados. Las innovaciones basadas en ideas brillantes pueden ser muy arriesgadas y en ocasiones sin éxito. Las innovaciones más exitosas a menudo son las mundanas.

Reingeniería de la organización:
Hammer y Champú definen la reingeniería como repetir el pensamiento fundamental y el rediseño radical de procesos de empresas para obtener mejorar importantes en medidas de desempeño contemporáneas criticas como costos, calidad, servicio y rapidez. Las palabras en cursivas con consideradas aspectos claves por los autores. La definición es un rediseño radical de los procesos de la empresa. Radical significa precisamente eso, no una modificación, sino una reinvención. El diseño radical a menudo resulta en una reducción radical del tamaño con efectos dañinos para las organizaciones. Reducir el tamaño o asignar el tamaño correcto no el propósito principal de la reingeniería se ha utilizado de manera reactiva por administradores decididos a reducir costos.

Estructura y el proceso de organizar:
Organizar es un proceso que requiere se consideren varios elementos fundamentales. La estructura debe reflejar objetivos y planes porque las actividades se derivan de ellos. La estructura de una organización debe tomar en cuenta las limitaciones y costumbres de las personas. Esto no quiere decir que debe diseñarse alrededor de los individuos y no alrededor de las metas y las actividades que las acompañia.

PREGUNTAS CAPITULO SIETE:

1. Como definimos organizar?
Identificación y clasificación de las actividades requeridas
Agrupamiento de las actividades necesarias para alcanzar objetivos
Disposición de coordinación horizontal

2. Que es organización?
Implica una estructura formalizada intencional de roles o posiciones.

3. Organización formal?
Significa la estructura intencional de roles en una empresa formalmente organizada. Debe ser flexible y tener lugar para el razonamiento, la utilización beneficiosa de talentos creativos.

4. Organización Informa?
Es una red de relaciones interpersonales que surgen cuando los individuos se asocian entre si.

5. Que es un departamento?
Es un área, división o sucursal, especifica de una organización sobre la que un gerente tiene autoridad para el desempeño de actividades establecidas.

6. Que es intraemprendedor?
Persona que se enfoca en la innovación y la creatividad y transforma un sueño o una idea en un proyecto rentable al operar dentro de un ambiente organizacional establecido.

7. Que es emprendedor?
Es una persona que hace algo similar, pero fuera del ámbito organizacional. Tienen la habilidad de ver una oportunidad, obtener el capital, mano de obra y otros insumos.

8. Espíritu emprendedor?
Crear un ambiente para el logro de metas de grupo efectivas y eficientes es una responsabilidad gerencial, los administradores deben promover oportunidades para que los emprendedores utilicen su potencial de innovación.

9. Que es reingeniería?
Es un rediseño radical de los procesos de la empresa. Repetir el pensamiento fundamental y el rediseño radical de procesos de empresas para obtener mejoras importantes en medidas de desempeño contemporáneas críticas como costos, calidad, servicio y rapidez.

10. mencione algunos de los pasos del proceso de organizar?
Establecer los objetivos de la empresa
Formular objetivos, políticas y planes de soporte
Identificar, analizar y clasificar las actividades necesarias para alcázar estos objetivos.
Agrupar las actividades a la luz de los recursos humanos y materiales para desempeñar las actividades.

martes, 17 de agosto de 2010

RESUMEN CAPITULO SEIS:

La toma de decisiones se define como la selección de un proyecto de acción de entre varias alternativas; se encuentra en el centro de planeaciòn. La toma de decisiones es un solo un paso en el sistema de la planeacion. De hecho dada la percepción de una oportunidad y una meta, el proceso de toma de decisiones es en realidad el centro de la planeaciòn:
1. hacer premisas
2. identificar alternativas
3. evaluar alternativas en términos de la meta que se busca
4. elegir una alternativa, es decir, tomar una decisión.

RACIONALIDAD EN LA TOMA DE DECISIONES:
Las personas que actúan o deciden con racionalidad intentan alcanzar una meta que no se puede lograr sin acción. En primer lugar, ya que nadie puede tomar decisiones que afecten el pasado, éstas deben operar hacia el futuro y éste casi siempre incluye incertidumbre. En segundo lugar es difícil identificar todas las alternativas que podrían seguirse para llegar a una meta.

RACIONALIDAD LIMITADA O “LIGADA”
Un gerente debe estar consciente y aceptar la racionalidad limitada o “ligada”. En otras palabras, limitaciones de información, tiempo y certidumbre restringen la racionalidad, aun si el gerente se esfuerza por se completamente racional. Herbert Simon llamó a esto satisfacer, es decir, escoger un curso de acción que sea satisfactorio o bueno según las circunstancias.

DESARROLLO DE ALTERNATIVAS Y EL FACTOR LIMITANTE:
El primer paso en la toma de decisiones es desarrollar alternativas. Casi siempre hay alternativas para cualquier curso de acción; en realidad, si sólo parece haber una forma de hacer algo. La capacidad de desarrollar alternativas a menudo es tan importante como ser aptos para seleccionar correctamente entre ellas. Por otra parte la ingenuidad, la investigación y el sentido común con frecuencia descubrirán tantas elecciones que ninguna de ellas será evaluada de manera adecuada.

Identificar los factores limitantes de una situación determinada hace posible precisar la búsqueda de alternativas a aquellas que superarán los factores limitantes. El principio del factor limitante establece que al identificar y superar esos factores que se oponen de manera importante a una meta, hace posible seleccionar el mejor curso de acción.

FACTORES CUANTITATIVOS Y CUALITATIVOS:
Para alcanzar un objetivo, es probable que las personas piensen exclusivamente en factores cuantitativos. Se trata de factores que pueden medirse en términos numéricos, como el tiempo o varios costos fijos y operativos. Los factores cualitativos o intangibles son aquellos difíciles de medir numéricamente, como la calidad de las relaciones laborales, el riesgo de cambios tecnológicos o el clima político internacional.

ANALISIS MARGINAL:

La evaluación de alternativas puede requerir la utilización de la técnica de análisis marginal para comparar el ingreso y el costo adicional que surgen de la producción creciente. Donde el objetivo es maximizar las utilidades, esta meta se alcanzará, como la economía elemental enseña, cuando el ingreso y el costo adicionales sean iguales.

El análisis marginal puede utilizarse para comparar factores distintos a costos e ingresos. Por ejemplo, para encontrar la producción óptima de una máquina, los insumos podrían ser variados contra la producción hasta que los insumos adicionales sean iguales a la producción adicional.

ANALISIS DE EFECTIVIDAD DE COSTOS:

Una mejoría o variación del análisis marginal tradicional es el análisis de efectividad de costos, o análisis costo-beneficio. El análisis costo-efectividad busca la mejor relación de beneficio y costo; lo cual significa, por ejemplo, encontrar la forma menos costosa de llegar a un objetivo u obtener el mayor valor para un gasto determinado.

SELECCIONAR UNA ALTERNATIVA TRES ENFOQUES:
Los gerentes pueden utilizar tres enfoques básicos 1) experiencia, experimentación e investigación y análisis. Los gerentes experimentados por lo común creen, a menudo sin percatarse de ello, que las cosas que han logrado con éxito y los errores que han cometido ofrecen guías casi infalibles para el futuro. Las buenas decisiones deber ser evaluadas contra sucesos futuros, en tanto que la experiencia pertenece al pasado, la experiencia puede ser útil como una base para el análisis de decisiones.

EXPERIMENTACION:
Se utiliza a menudo en la investigación científica. Se dice que debería ser utilizada con mayor frecuencia en la administración y que la única forma en que un gerente puede estar seguro de que algunos planes son correctos. En especial en vista de los factores intangibles es probar las diversas alternativas y ver cual es la mejor.

La experimentación se utiliza de otras formas. Una empresa puede probar un producto nuevo en cierto mercado antes de extender su venta a nivel nacional. Las técnicas organizacionales a menudo son probadas en una sucursal o planta antes de aplicarse en toda la compañía.

INVESTIGACION Y ANALISIS:
Una de las técnicas más efectivas para seleccionar entre alternativas cuando están involucradas decisiones importantes es la investigación y análisis. Este enfoque significa resolver un problema al comprenderlo primero. Un paso importante en el enfoque de investigación y análisis es desarrollar un modelo que simule el problema. Asì,l con frecuencia los arquitectos construyen modelos de edificios en la forma de extensos planos, o rendiciones tridimensionales.

DECISIONES PROGRAMADAS Y NO PROGRAMADAS:
Una decisión programada, se aplica a problemas estructurados o rutinarios, por ejemplo: los operadores de torno tienen especificaciones y reglas que les dicen si la parte que fabricaron es aceptable, tiene que ser descartada o debe ser reprocesada. Las decisiones no programadas son utilizadas en situaciones no estructuradas nuevas o más definidas de naturaleza no recurrente.

PROCESO CREATIVO:

Consiste de cuatro fases: escaneo inconsciente, intuición, percepción, formulación lógica. La primera fase, escaneo inconsciente: es difícil de explicar porque está más allá del estado consciente. La segunda fase, intuición, conecta el inconsciente con el consciente, esta etapa puede incluir una combinación de factores que pueden parecer contradictorios. Percepción: la tercera fase del proceso creativo, es en mayor grado el resultado de un trabajo duro. Por ejemplo, se necesitan muchas ideas para el desarrollo de un producto útil. Y la última fase del proceso creativo es la formulación lógica o verificación.

LLUVIA DE IDEAS:
La creatividad se puede enseñar. El pensamiento creativo a menudo es el fruto de muchos esfuerzos. Algunas técnicas se enfocan en interacciones de grupo. Otras en acciones individuales. Una de las técnicas más conocidas para facilitar la creatividad fue desarrollada por Alex Osborn, a quien se la ha llamado el padre de la lluvia de ideas.

PREGUNTAS:

1. COMO SE DEFINE LA TOMA DE DECISIONES?
Se define como la selección de un proyecto de acción de entre alternativas, se encuentra en el centro de la planeaciòn.

2. CUAL ES EL PROCESO QUE LLEVA A TOMAR UNA DECISION?
Hacer premisas
Identificar alternativas
Evaluar alternativas en términos de meta
Elegir una alternativa y tomar una decisión

3. QUE ESTABLECE EL PRINCIPIO DEL FACTOR LIMITANTE?
Establece que al identificar y superar esos factores que se oponen de manera importante a una meta, hace posible seleccionar el mejor curso de acción.

4. QUE SON FACTORESS CUANTITATIVOS?
Se trata de factores que pueden medirse en términos numéricos, como el tiempo o varios costos fijos y operativos.

5. QUE SON FACTORES CUALITATIVOS O INTANGIBLES?
Son aquellos difíciles de medir numéricamente, como la calidad de las relaciones laborales, el riesgo de cambios tecnológicos o el clima político internacional.

6. QUE ES ANALISIS MARGINAL?
Para comparar el ingreso y el costo adicional que surgen de la producción creciente. Donde el objetivo es maximizar las utilidades.

7. QUE ES ANALISIS COSTO EFECTIVIDAD?
Busca la mejor relación de beneficio y costo; lo cual significa, por ejemplo, encontrar la forma menos costosa de llegar a un objetivo u obtener el mayor valor para un gasto determinado.

8. CUALES SON LAS TRES ENFOQUES AL SELECCIONAR UNA ALTERNATIVA?
Experiencia, experimentación e investigación y análisis

9. PARA QUE SE UTILIZA LA EXPERIMENTACION?
Se utiliza a menudo en la investigación científica, se dice que debería ser utilizada con mayor frecuencia en la administración.

10. PARA QUE SE UTILIZA LA INVESTIGACION Y ANALISIS?
Es resolver un problema al comprenderlo primero, es desarrollar un modelo que simule el problema.

RESUMEN CAPITULO CINCO

La estrategia se refiere a la determinación de la misión (o el propósito fundamental) y los objetivos básicos a largo plazo de una empresa, seguidos de la adopción de cursos de acción y la asignación de los recursos necesarios para alcanzar esas metas. Por tanto los objetivos son parte de la formulación de la estrategia.

Las políticas son declaraciones que guían el pensamiento de los gerentes en la toma de decisiones, las cuales aseguran que estas decisiones se realicen dentro de ciertos límites. La estrategia se refiere a la dirección en la que los recursos humanos y materiales serán aplicados para incrementar la oportunidad de alcanzar los objetivos seleccionados.

EL PROCESO DE PLANEACION ESTRATEGICA:
Insumos: personas, capital, habilidades administrativas, habilidades técnicas, otros. Metas de grupos interesados empleados, consumidores, proveedores, accionistas, gobiernos, comunidad.

ANALISIS DE LA INDUSTRIA:
El enfoque debe estar en el tipo de competencia dentro de una industria, la posibilidad de que nuevas empresas ingresen al mercado, la disponibilidad de productos o servicios sustitutos y las posiciones de negociaciones de los proveedores, así como de compradores o clientes.

ORIENTACION, VALORES Y VISION DE LOS EJECUTIVOS:
El perfil de la empresa se conforma por personas, en especial los ejecutivos; y su orientación y valores son importantes para formular la estratégica. Establecen el clima organizacional y determinan la dirección de la empresa a través de su visión. La misión en ocasiones también llamado el propósito, los principales objetivos son los puntos finales hacia donde se dirigen las actividades de la empresa.

PLANEACION A MEDIANO Y CORTO PLAZO, IMPLEMENTACION A TRAVES DE ORGANIZAR, ASIGNAR PERSONAL, DIRIGIR Y CONTROLAR:
La planeaciòn a mediano y corto plazos, así como la implementación de los planes se debe considerar durante todas las fases del proceso. La implementación de la estrategia requiere organizar, quizás hasta someter a la organización a un proceso de reingeniería, integrar personas, es decir, cubrir y mantener cubiertas las posiciones de las estructuras de la organización. La importancia de la realimentación se muestra por los rizos del modelo.

LA MATRIZ FODA: HERRAMIENTA MODERNA PARA EL ANALISIS DE LA SITUACION:
El análisis FODA se ha utilizado para identificar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de una compañía. Sin embargo, este tipo de análisis es estático y pocas veces lleva al desarrollo de estrategias de alternativas claras basadas en él. Se introdujo la matriz FODA para analizar la situación competitiva de la compañía o hasta de una nación que lleve al desarrollo de cuatro series de alternativas estratégicas distintas.

La matriz FODA es un marco conceptual para un análisis sistemático que facilita la comparación de amanezas y oportunidades externas con las fortalezas y debilidades de la organización.

PRINCIPALES TIPOS DE ESTRATEGIAS Y POLITICAS?

Para una empresa de negocios ( y con alguna modificación, también para otros tipos de organizaciones, las principales estrategias y políticas que dan una dirección general a la operación, es probable que estén en las áreas de crecimiento.

PRODUCTOS O SERVICIOS:
Una empresa existe para proporcionar productos o servicios. En un sentido muy real, las utilidades son simplemente una medida aunque importante, de lo bien que una compañía atiende a sus clientes. Los nuevos productos o servicios, más que cualquier otro factor único, determinan lo que es o será una empresa.

MARKETING?

Las estrategias de marketing son diseñadas para guiar a los gerentes a llevar productos o servicios a los clientes y alentarlos a comprar. Las estratégicas de marketing están estrechamente relacionadas a la estrategia de productos,; deben estar interrelacionadas y apoyarse mutuamente.

JERARQUIAS DE LAS ESTRATEGIAS DE LA COMPAÑÍA
en la cima de la pirámide está la estrategia a nivel corporativo. A este nivel los ejecutivos preparan la estrategia general para una compañía diversificada. En segundo lugar son las estrategias de negocio, que por lo común las desarrolla el gerente general de una unidad de negocio. La meta de la estrategia de negocios es ganar una ventaja competitiva en un área en particular de una línea de productos. En el tercer nivel se desarrolla las estrategias funcionales (o políticas) son diseñadas para los diferentes departamentos u otras unidades organizacionales como finanzas, producción, marketing, servicio y personal. La meta es apoyar el negocio y las estrategias corporativas.

ANALISIS DE LA INDUSTRIA:
La competencia entre compañías, la amenaza de nuevas compañías que entran al mercado, la posibilidad de usar productos o servicios sustitutos. El poder de negociación de los proveedores, y el poder de negociación de compradores o clientes.

CONCLUSIONES:
Existen varias definiciones de estrategia. Una amplia se refiere a la determinación de la misión o propósito de la empresa y sus objetivos básicos a largo plazo, seguidos por la adopción de cursos de acción y la asignación de los recursos necesarios para alcanzar esas metas. Las políticas son declaraciones generales o entendimientos que guían los pensamientos de los gerentes en la toma de decisiones. Tanto estrategias como políticas dan dirección a los planes. Proporcionan el marco para los planes y sirven como base para el desarrollo de tácticas y otras actividades gerenciales.

El modelo de planeaciòn estratégica muestra como funciona el proceso. Identifica los elementos críticos del proceso e indica como se relaciona entre ellos. La matriz FODA es una herramienta moderna para analizar las amenzas y oportunidades en el ambiente externo y sus relaciones con las debilidades y fortalezas internas de la organización.

PREGUNTAS

1. QUE SON ESTRATEGIAS?
Se refiere a la dirección en la que los recursos humanos y materiales serán aplicados para incrementar la oportunidad de alcanzar los objetivos seleccionados.

2. QUE SON POLITICAS?
Son declaraciones que guían el pensamiento de los gerentes en la toma de decisiones, las cuales aseguran que estas decisiones se realicen dentro de ciertos límites.

3. QUE ES LA MISION?
Los principales objetivos son los puntos finales hacia dónde se dirigen las actividades de la empresa.

4. QUE ES LA INTENCION ESTRATEGICA?
Es el compromiso de ganar en el ambiente competitivo. La declaración de intención es establece con el tiempo y se enfoca en la esencia de ganar.

5. QUE ES FODA?
Se ha utilizado para identificar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenzas de una compañía. La matriz FODA es un marco conceptual para un análisis sistemático que facilita la comparación de amenazas y oportunidades.

6. CUALES SON LAS CUATRO ESTRATEGIAS DE ALTERNATIVA?
La estrategia DA, la estrategia DO, la estrategia FA, la estrategia FO,

7. CUALES SON LOS PRINCIPALES TIPOS DE ESTRATEGIAS Y POLITICAS?
Las principales estrategia y políticas que dan una dirección general a la operación, es probable que estén en las áreas de crecimiento, finanzas, organizaciones, personal, relaciones públicas, productos o servicios y marketing.

8. QUE ES MARKETING?
Son diseñadas para guiar a los gerentes a llevar productos o servicios a los clientes y alentarlos a comprar. Las estrategias de marketing están estrechamente relacionadas de productos;

9. CUALES SON LOS ANALISIS DE LA INDUSTRIA?
La competencia entre compañías, la amenaza de nuevas compañías que entran al mercado, la posibilidad de usar productos o servicios sustitutos.

10. QUE SON PREMISAS DE PLANEACION?
Se definen como el ambiente anticipado en el que espera que los planes operen.